На всю продукцию "Димакс", продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя. Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий.

Срок гарантии (с момента приобретения продукции):

• 3 года на матрасы Димакс
• 2 года на матрасы серии Практик и Практик Чип ролл
• 1,5 года на матрасы серии Оптима
• 1 год на аксессуары (подушки, наматрасники)
• 1,5 года на одеяла;
• 2 года на ортопедические основания
• 2 года на кровати

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации – 7 - 10 лет.

Покупатель вправе обменять качественный, но не подошедший ему матрас стандартного размера в течение 7 дней после покупки. Качественные, но не подошедшие покупателю матрасы нестандартного размера обмену и возврату не подлежит. Стандартные размеры взрослых матрасов: 60x120, 80x190, 80x200, 90x190, 90x200, 120x190, 120x200, 140x190, 140x200, 160x190, 160x200, 180x190, 180x200, 200x190, 200x200 см. Стандартные размеры детских матрасов: 60х120, 60х140, 70х120, 70х140, 70х160, 80х160, 80х190, 80х200, 90х190, 90х200 см. Матрасы других размеров являются нестандартными.

Обращаем внимание

Скрутка матраса (рулон) предназначена только для удобства транспортировки, но не хранения! Срок нахождения матраса в скрученном виде (в рулоне) с момента производства составляет от 1 месяца у пружинных моделей до 3 месяцев у беспружинных. При хранении свыше указанного срока гарантия на матрас действовать не будет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• Матрас должен все время находиться в горизонтальном положении.
• Температура эксплуатации от +10 до +40 C.
• Матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине.
• Матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

На что распространяется гарантия?

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см.
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации

На что не распространяется гарантия?

• Уцененные матрасы, купленные в разделе "Распродажа"
• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствие матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении

При возникновении гарантийного случая позвоните нам по телефону +7 (495) 545-47-33 или напишите письмо на электронную почту corp@son.ru В письме укажите номер заказа, опишите свою ситуацию и приложите фото бракованного товара. Мы с удовольствием поможем вам решить все возникшие проблемы.